Condiciones de venta

Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la compra de productos de ECOAUTO DEL VALLES, S.L. a través de la tienda online incluida en este sitio web https://desguacesecoauto.com.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas la ventas de artículos de la marca ECOAUTO DEL VALLES, S.L., que hayan sido realizadas a través del sitio https://desguacesecoauto.com (en adelante “sitio web”).

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna actividad delictiva.

Podemos actualizar las presentes condiciones de venta así como el aviso legal/política de privacidad en cualquier momento.

1.1. Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a ECOAUTO DEL VALLES, S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera su funcionamiento.

1.2. Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por:

ECOAUTODELVALLES, S.L. C.I.F.: B60715273

Domicilio: C/ TORRENT D’EN BAIELL, 34D – 08181 SENTMENAT (BARCELONA)

Teléfono: 937 277 711

Correo electrónico: info@ecoautodelvalles.com

2.1. Procedimiento de compra

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Des de ahí podrá añadir el artículo a su compra.

Al realizar el pedido se le pedirá que introduzca todos sus datos y finalmente confirmar el pedido.

2.2. Cobertura de la oferta

El territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España peninsular.

Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo en otro país que no se los anteriormente mencionados aconsejamos que contacten con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@ecoautodelvalles.com y le informaríamos al respecto.

2.3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.

Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informarían lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado total o parcialmente.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

2.4. Contrato con ECOAUTO DEL VALLES, S.L. y aceptación de pedidos.

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como confirmación de aceptación. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

2.5. Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto. En tal caso, el período sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

2.6. Moneda, impuesto y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder..

2.7. Formas de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que haya completado y verificado el pago del mismo.

El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito y débito.

Tarjetas de crédito y débito: El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté escarizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

PayPal: Permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros a la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Transferencia bancaria: El cliente dispone de 5 días hábiles para realizar el pago o automáticamente se considerará anulado el pedido. El cliente puede realizar el pago de su pedido a la cuenta que se muestra a continuación, indicando el número de pedido obtenido en la finalización de este. Este sistema permite compras de cualquier importe económico. En finalizar el pedido, recibirás un e-mail con todos los detalles. Ten en cuenta que este método de pago no es inmediato, y pueden pasar hasta 48 horas para que recibamos la confirmación del pago.

Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia bancaria son los siguientes:

Titular: ECOAUTO DEL VALLES, S.L.

Entidad: BANC SABADELL-ATLANTIC

Número de cuenta: ES31-0081-0344-3200-0110-9312

Importante: Como concepto de la transferencia se ha de indicar el número de pedido que aparecerá en finalizar este proceso. En caso de no haber indicado esta referencia, se cancelará el pedido.

2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas

Una vez recibido el pago, se preparará su pedido y será enviado por transporte urgente, entregándose en un plazo de entre 24/72h (días laborables). Recibirá un e-mail en el momento que salga su pedido de nuestras instalaciones.

Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en el caso de gestiones aduaneras y otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, simpe y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.

2.9. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de realizar el pago en el carrito de compra. Este importe se calcula automáticamente y es único para cada operación de compra y producto.

El pedido se entregará a pie de calle.

2.10. Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso

Salvo en aquellos casos que se especifique que el material es nuevo o reconstruido, el cliente es consciente de que el material vendido por Desguaces Ecoauto es un recambio de segunda mano, recuperado, preparado y verificado para su correcto uso y funcionamiento.

• Todas las piezas a la venta en Desguaces Ecoauto tienen un año de garantía desde la fecha de recepción del producto. Las piezas y recambios, deben ser montadas por profesionales en talleres autorizados.

• El cliente se compromete a informar a Desguaces Ecoauto de los posibles fallos o errores que se produzcan en el repuesto a la mayor brevedad posible.

• Para tramitar la garantía el cliente deberá mandar un email a Info@ecoautodelvalles.com. En el email el cliente deberá indicar sus datos, así como adjuntar una copia de la factura o albarán e indicar el motivo por el que desea devolver el recambio. Desguaces Ecoauto se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.

• Desguaces Ecoauto decidirá entre sustitución, reparación o abono de la pieza en garantía.

• Las piezas o recambios comercializados por Desguaces Ecoauto están debidamente señalados por sellos, marcas, precintos y grabaciones propias, para tener una correcta trazabilidad del producto. La rotura de esos precintos invalida la garantía del mismo. Quedan también excluidos de esta garantía los siguientes supuestos: piezas manipuladas sin el consentimiento de Desguaces Ecoauto, repuestos sometidos a un uso desaconsejado o no establecido, repuestos dañados durante el montaje o incorrecta manipulación, daños ocasionados en el transporte no comunicados en un plazo de 24 horas siguientes a su recepción.

• La factura o albarán será el comprobante para cualquier posible reclamación ante Desguaces Ecoauto por lo que es necesario que sea guardada por el cliente para poder ejercer sus derechos.

• Todas las piezas electrónicas comercializadas por Desguaces Ecoauto no tienen devolución.

• En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud que operaciones de mantenimiento se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante, por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución. Por otro lado en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo, por lo que es necesario la sustitución de la bomba de agua y termostato. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos que puedan ir montados en los motores.

CONDICIONES DE DEVOLUCION

• Desguaces Ecoauto ofrece un período de devolución de 14 días según normativa legal vigente en todos los artículos a la venta desde la fecha de recepción del producto en caso de que no quedar completamente satisfecho con la compra.

• Los gastos de envío del producto serán a cargo del cliente haciéndose responsable de los daños que se produzcan en los mismos. El método o material de embalaje a utilizar en la devolución será el mismo o similar al utilizado por Desguaces Ecoauto en sus expediciones.

• Para la solicitud, el cliente debe rellenar el siguiente formulario de desistimiento que se encuentra en este mismo apartado, también puede contactar con nosotros por correo electrónico info@ecoautodelvalles.com indicando sus datos y su referencia o si lo desea puede llamarnos al 937277711.

• El producto deberá acompañarse del albarán o factura de compra.

• El producto no debe haber sido montado en el vehículo ni manipulado. En caso de que nuestro departamento postventa detecte que el producto ha sido manipulado no se aceptara la devolución del mismo.

• El abono del recambio se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.

ARTICULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

• El cliente al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y/o notificarlo a Desguaces Ecoauto en menos de 24 horas. De esa manera se posibilita las gestiones de reclamación de incidencias ante las empresas transportistas.

• Desguaces Ecoauto se reserva el derecho de elección entre sustitución o abono de la pieza dañada o defectuosa. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje y/o desmontaje de las piezas.

• Para tramitar la garantía el cliente deberá mandar un email a Info@ecoautodelvalles.com y rellenar el siguiente formulario. Pulsar aquí. El cliente deberá mandar sus datos, así como una copia de la factura e indicar el daño o defecto del repuesto y el número de cuenta o forma de pago realizada. Desguaces Ecoauto se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.

PRODUCTO INCORRECTO

• En caso de recibir en destino un producto que no se ajusta con la compra realizada o con las especificaciones del producto dadas por Desguaces Ecoauto el cliente tendrá 14 días o el plazo que marque la legislación vigente para devolver el producto.

• Para activar el procedimiento, el cliente deberá mandar un email a Info@ecoautodelvalles.com y rellenar el siguiente formulario. Pulsar aquí. En el email el cliente deberá mandar sus datos, así como una copia de la factura e indicar el daño o defecto del repuesto y el número de cuenta o forma de pago realizada. Desguaces Ecoauto se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.

• Desguaces Ecoauto se reserva el derecho de elección entre sustitución o abono de la pieza incorrecta. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje y/o desmontaje de las piezas.

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACION de nuestra política de garantías y devoluciones.

En caso de sustitución como solución a la garantía, el cliente recibirá la pieza en un máximo de 48H desde la recepción de la pieza defectuosa en nuestras instalaciones. En caso de realizar un abono del recambio, se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.

Derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Deberá usted notificarnos a ECOAUTO DEL VALLES, S.L., dirección C/ TORRENT D’EN BAIELL, 34D – 08181 SENTMENAT (BARCELONA), 937277711, info@ecoautodelvalles.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Este formulario será enviado a:

ECOAUTO DEL VALLES, S.L.

info@ecoautodelvalles.com

Recomendamos utilizar el siguiente formulario on-line. El uso de este formulario no limita los derechos de desistimiento del Usuario.

Modelo del formulario de desistimiento:

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Formulario:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

(*)Nº de pedido: ________________________________________________

(*)Nombre de contacto: __________________________________________

(*)Email de contacto: ____________________________________________

(*)Teléfono de contacto: __________________________________________

(*)Dirección del usuario: ____________________________________________

(*)Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver). _________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

(*)Fecha: _____________________________________________________

(*)Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): ________________________

(*) Campos obligatorios. __________________________________________________________________

Para hacer efectivo el desistimiento deberá notificarlo a ECOAUTO DEL VALLES, S.L. enviando un correo electrónico info@ecoautodelvalles.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Dicho derecho es limitado y no incluye la posibilidad de desistir en las situaciones siguientes:

• Los bienes que hayan sido usados o dañados.
• Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Los bienes confeccionados conforme las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Solo se admitirá la devolución de aquellos productos que se encuentren en perfectas condiciones y deberán devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado, sin desprecintar, sin signos de que hayan sido abiertos, con todos los accesorios y la factura.

Una vez recibidos los productos, si fuese detectado cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto haya sido abierto, modificado, alterado o exista riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el usuario los gastos de envío.

El derecho de desistimiento requiere que el usuario remita el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje original, de tal forma no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.

Una vez examinados y verificados los artículos, ECOAUTO DEL VALLES, S.L. procederá a la devolución del importe de la misma forma que realizó el pago en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.

Las devoluciones serán tramitadas en días laborales, de lunes a viernes. Las devoluciones realizadas en festivos nacionales, autonómicos y locales se gestionarán el día siguiente del festivo en cuestión.

3. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

4. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA ECOAUTO DEL VALLES, S.L.

se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, la demás disposiciones mantendrán su vigencia.

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderlas.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por tanto, la condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

6. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a ECOAUTO DEL VALLES, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, ECOAUTO DEL VALLES, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ECOAUTO DEL VALLES, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ECOAUTO DEL VALLES, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.